Systemau Rheoli Ansawdd - Ein taith tuag at gefnogi gweithrediad cenedlaethol

18 Mawrth 2026

Cyn ymuno â'r Athro Amar Shah, Cyfarwyddwr Clinigol Cenedlaethol dros Welliant ar gyfer Dosbarth Meistr IMPACT y GIG am Systemau Rheoli Ansawdd (QMS), mae Dom Bird, Cyfarwyddwr Cenedlaethol Dros Dro dros Ansawdd, Diogelwch a Gwella, wedi blogio yn myfyrio ar daith barhaus y sefydliad i ddeall QMS, a chefnogaeth i sefydliadau ledled GIG Cymru i sefydlu eu QMS eu hunain i gyflawni gofal o ansawdd uchel.

---

Mae QMS yn helpu sefydliad gofal iechyd i gynllunio, monitro, gwella a sicrhau ansawdd y gofal y mae'n ei ddarparu.

Yn GIG Cymru, rydym yn ei ddiffinio fel fframwaith gweithredu sy'n galluogi sefydliadau gofal iechyd i ddiwallu anghenion y boblogaeth y maent yn ei gwasanaethu yn barhaus, yn ddibynadwy ac yn gynaliadwy.

Er bod y brawddegau hynny'n disgrifio'r hyn a ddisgwylir gan QMS effeithiol mewn termau eithaf syml, mae ei gyflawni yng nghyd-destun ein systemau gofal iechyd cymhleth yn her wirioneddol - un y mae'n ofynnol i ni ei chyflawni gan y Ddyletswydd Ansawdd o fewn Deddf Iechyd a Gofal Cymdeithasol (Ansawdd ac Ymgysylltu) (Cymru) 2020.

System Rheoli Ansawdd (QMS) yw sut rydym yn gweithredu, nid o fewn un prosiect neu dîm ond trwy ddull system gyfan, i reoli ansawdd ar draws pob lefel. Dyma sut rydym yn trefnu ein hunain i ddeall pam rydym yma, asesu sut rydym yn gwneud wrth weithio i gyflawni'r diben hwnnw, nodi ble mae angen i ni wella, a mynd ymlaen i gyflawni'r gwelliant hwnnw i ddarparu'r gofal o'r ansawdd gorau posibl.

Ond sut ydyn ni'n cyrraedd yno?

Ein taith QMS ein hunain

Pan sefydlom ein System Rheoli Ansawdd gyntaf fel Gwelliant Cymru, fe ddechreuon ni gyda chynllunio ansawdd . Roedden ni'n ailddiffinio ein hunain wrth i ni ddod yn ôl at ein gilydd yn dilyn yr ymateb i bandemig COVID-19.

Roedd angen i ni ddod â gwybodaeth o wahanol ffynonellau, o bartneriaid yr oeddem yn gweithio gyda nhw o ddydd i ddydd i'r gymuned gwella rhyngwladol, er mwyn deall yr hyn yr oedd angen i ni ganolbwyntio arno ac yn bwysicaf oll, sut yr oedd angen i ni gyflawni'r gwaith hwnnw i ddiwallu anghenion ein defnyddwyr gwasanaeth allweddol.

Gofynnwyd iddyn nhw beth oedd bwysicaf yn y ffordd roedden ni'n gweithredu a chlywsom eu bod nhw ar y cyd yn gwerthfawrogi'r rhyngwyneb personol, dibynadwyedd, hyblygrwydd a pherfformiad ein tîm. Fe wnaethon nhw hefyd ein helpu i ddiffinio'r hyn yr oedden nhw ei angen gennym ni.

Fe wnaethon ni ddatblygu ein datganiad pwrpas mewn ymateb i'r angen hwnnw, a gafodd ei integreiddio i agendâu cyfarfodydd a chylchoedd gwerthuso perfformiad, a'i ddefnyddio i brofi gwerth ceisiadau newydd am waith. Dechreusom gefnogi ein timau i ddatblygu eu datganiadau pwrpas eu hunain fel y gallent weld y cysylltiad rhwng eu gwaith eu hunain a'r pwrpas cyffredinol a chael ymdeimlad o hunaniaeth wrth i ni ailadeiladu yn dilyn y pandemig.

Nesaf, fe wnaethon ni ddechrau nodi'r cynhyrchion a'r gwasanaethau a fyddai'n helpu i gyflawni ein pwrpas. Fe wnaethon ni eu categoreiddio yn arbenigedd, rhwydweithio, cefnogaeth, sganio'r gorwel ac arweinyddiaeth feddwl. Wrth wneud hyn, roedden ni'n gallu nodi gwaith yr oedd angen iddo barhau fel yr oedd wedi'i gyflawni erioed ond hefyd lle roedd angen newid y ddarpariaeth. Fe ddechreuon ni hefyd weithio ar safoni ein cynhyrchion a'n gwasanaethau i sicrhau bod defnyddwyr ein gwasanaeth yn profi'r un ansawdd gennym ni, waeth pwy oedden nhw'n rhyngweithio ag ef, neu ble.

Un o'r pethau mwyaf ystyrlon a wnaethom oedd mapio ein system fewnol - y prosesau a ddaeth ynghyd i greu'r cynhyrchion a'r gwasanaethau a ddarparwyd gennym i fyrddau iechyd, ymddiriedolaethau a Llywodraeth Cymru. Roedd hyn yn allweddol i ran rheoli ansawdd ein System Rheoli Ansawdd. Roedd angen i ni ddeall sut y daeth ein hymdrechion ar y cyd ynghyd a ble roedd diffygion yn ein prosesau y gallem eu targedu ar gyfer gwelliant. Drwy safoni prosesau, gallem wella ansawdd y ddarpariaeth ar draws ein rhaglenni. Daeth y rhain yn brosiectau gwella i ni - cysylltu gwella ansawdd â rheoli ansawdd .

Y darn olaf o'n system rheoli ansawdd oedd sicrhau ansawdd . Fe wnaethon ni sefydlu ein fector o fesurau - set fach o fesurau a fyddai'n dweud wrthym pa mor dda roedden ni'n gweithio. Fe wnaethon ni roi cynnig ar sawl opsiwn gwahanol i ddatblygu'r rhain ond yn y diwedd fe gyrhaeddon ni ddull cerdyn sgôr cytbwys. Nid oedd y mesurau'n ymwneud â'r hyn a gyflawnwyd gennym ni, roedden nhw'n ymwneud â sut y cyflawnwyd ein gwaith, sut y cafodd ei dderbyn a sut roedd ein staff yn gwneud wrth gyflawni'r gwaith. Mae'r holl fesurau'n defnyddio data cyfres amser, a'r uchelgais yw adolygu'r data ym mhob cyfarfod tîm arweinyddiaeth.

Yn fwy diweddar, o fewn cyfarwyddiaeth Ansawdd, Diogelwch a Gwella Perfformiad a Gwella GIG Cymru, rydym wedi parhau i ddefnyddio ac ailadrodd ein pwrpas, map system a fector o fesurau ac mae hyn wedi arwain at brosiectau gwella newydd ar gyfer 2026, megis dylunio ein prosesau ymgysylltu ac adborth ac ailgynllunio ein proses gynllunio ansawdd a fector o fesurau.

Rydym wedi dysgu ar hyd y ffordd, er mwyn cyflawni ein System Rheoli Ansawdd, fod angen i'n tîm arweinyddiaeth gynnwys haen o'n tîm ehangach i gefnogi a chyflawni'r dull. O ganlyniad, mae gennym ddealltwriaeth llawer cliriach o sut mae ein gwaith yn cael ei wneud a'r hyn sydd angen ei wella – ac yn bwysicaf oll, yr hyn sy'n bwysig i'n defnyddwyr gwasanaeth a'n rôl ni wrth eu cefnogi i'w gyflawni.

Cefnogi QMS ar draws GIG Cymru

Ym mis Chwefror 2025, cyhoeddwyd ein Fframwaith a'n methodoleg Rheoli Ansawdd yn y papur Datblygu System Rheoli Ansawdd, y gallwch ei ddarllen yma. Datblygwyd y fframwaith o ymchwil helaeth, cyfweliadau â sefydliadau gofal iechyd perfformio uchel a'n profiad ein hunain, yn dyddio'n ôl i'r adeg pan oeddem yn Gwelliant Cymru.

Mae'r fframwaith a'r fethodoleg yn darparu dull sy'n seiliedig ar dystiolaeth y gall sefydliadau ledled GIG Cymru ei fabwysiadu i sefydlu System Rheoli Ansawdd effeithiol, gan ganolbwyntio ar alinio rheoli ansawdd, cynllunio ansawdd, gwella ansawdd a sicrhau ansawdd.

Gan gydnabod yr her o drosi'r fframwaith yn System Rheoli Ansawdd sy'n gweithio yn y byd go iawn, yn enwedig yng nghyd-destun ein systemau gofal iechyd cymhleth, rydym yn gweithio gyda phartneriaid i ddarparu rhaglen gymorth i gydweithwyr ledled GIG Cymru sy'n gweithio i adeiladu System Rheoli Ansawdd eu sefydliad.

Mae'r cynnig yn cynnwys hwyluso rhwydwaith dysgu a chyflenwi, darparu sesiynau datblygu'r Bwrdd, cefnogi dau gyfarwyddiaeth bwrdd iechyd i brototeipio QMS a rhannu eu dysgu, a datblygu ein Hwb adnoddau QMS sy'n tyfu, y gallwch ymweld ag ef yma.

Mae ffordd bell i fynd, ac mae sefydliadau ledled GIG Cymru yn sicr yn wynebu her i sefydlu eu System Rheoli Ansawdd. Rydym yn edrych ymlaen at eu cefnogi i gyflawni hynny, tuag at ddarparu gofal o'r ansawdd uchaf posibl i bobl ledled Cymru.

Dysgwch fwy

Os oes gennych ddiddordeb mewn dysgu mwy am Systemau Rheoli Ansawdd (QMS) yng nghyd-destun gofal iechyd, cofrestrwch i fynychu Dosbarth Meistr NHS IMPACT ar Systemau Rheoli Ansawdd , 12.30pm – 1.50pm ddydd Llun 23 Mawrth.